Konfliktmanagement für Führungskräfte
Konflikte sind Chancen, so sagen systemische Berater. Doch die Wirklichkeit fühlt sich oft anders an: Reibungsverluste, eisiges Schweigen, Mobbing, Synergieverluste durch ungeklärte Konflikte sind an der Tagesordnung in Unternehmen. Führungskräfte haben ihre Mühe, mit den schwelenden und offenkundigen Konflikten konstruktiv umzugehen. Oft sind sie selbst indirekt oder wissentlich Betreiber von Konflikten und verhindern diese nicht nur nicht, sondern sind sogar deren Ursache. Konflikte lassen sich bearbeiten und auch lösen. Dies erfordert ein Kompetenzbündel, das in diesem Seminar vermittelt wird. Werden Sie zum Konfliktmanager und erlangen Sie die die Befähiger (Enabler), die Sie brauchen, um selbst souverän als „Mitgewinner“ aus Konflikten hervor zu gehen und Konflikte zu managen.
Ihre Seminarinhalte
Definition(en) Konflikt
Definition Konfliktmanagement
Beziehungsumgang in Krisen
Sach- und Beziehungsebene und ihre Bedeutungen
Besitzansprüche, Neid, Missgunst und weitere Konfliktursachen
Konfliktverläufe, Konflikte zwischen Hierarchien
Eskalation – Deeskalation – Beilegung
Konflikthandling als Führungsaufgabe
Feedback nehmen und geben
Das eigene Konfliktmodell und -verhalten
Konfliktäre Energien nutzen
Konflikte moderieren, managen, mediieren
Das Ende der Gewinner-Verlierer-Mentalität
Konfrontation versus Kooperation
Konfliktlösung
