Telefonakquise trainieren

"Telefonieren kann ja jedes Kind". So ist die Vorstellung zunächst, wenn es nicht darum geht, Dinge, Dienstleistungen, etc. am Telefon zu verkaufen. Oder telefonisch zu beraten. Geht es um die sogenannte "Outboundtelefonie", dann wächst der Respekt vor dem Telefon. Und das ist auch gut so. Denn oft genug werden wir selbst ja "genervt" von halbgeschulten Call-Center-Agents, die uns ohne Gespür und Sinn für unsere Situation etwas "aufschwatzen" wollen. Wie Sie professionell, nachhaltig und mit Spaß telefonsich akquirieren, lernen Sie in diesem Seminar.

Ihre Seminarinhalte

Mein Leitfaden und die Freiheit, ihn zu nutzen oder eben nicht...

Neu-Kunden begeistern, gewinnen und binden

Mit neuen Ideen Erstgespräche führen

Spaß und Freude am Telefonieren gewinnen

Termine absichern und richtig fixieren

Ihre Psyche stabilisieren um ein NEIN zu ertragen

Das Wunder der Nein-Liste

Die entscheidenden Erst-Sekunden erfolgreich meistern

Rücken Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen ins richtige Licht

Kommunikationspsychologische Finessen

"Killerbemerkungen" vermeiden

Umgang mit rigorosen Neinsagern

Die DO´s and DONT´s am Telefon

Einwand- und Abschlusstechniken

Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon

Kunden Mehrwert bieten: Nutzenargumentation

Altkontakte reaktivieren, Neukontakte sichern

Nach dem Telefonat ist vor dem Telefonat

Methoden: Rollenspiele, (Live-)Übungen, Transfersicherung